和一个做企域代运营的会员聊天,这是她的第五家公司。
工程师出身,在做企域代运营业务之前,干过两个特别牛逼的事:
花 6 年时间走遍中国 2000 个县和乡镇、从0到1开拓并运营 27 个省市 5 万家门店。
她和我讲了一些对私域的看法,分享给大家。
一、30 个人一年做 1500 万,代运营很吃团队
她从 2021 年开始做企微私域全案代运营, 只服务头部品牌。
今年预计做 1500 多万,30% 利润率。
核心收入是代运营服务费,单个 Case 在几十万到几百万不等,价格比较透明,品牌方很清楚其中要投入的成本和人力。
要做这个业务有两个核心:团队的内容能力要强、要联动品牌方的多个部门去做事。
1)当你把引流打通、IP 搭建这些做好,最核心的事情就变成了内容生产。
包括直播、朋友圈、日常触达,都需要有极强的内容营销能力。
2)要用企微做好私域资产,是需要品牌的多部门协同的。
门店的流量导入、销售的 SOP 执行、直播的策划等等,如果不能联动多方,这事很难出结果。
二、企微是头部品牌最好的私域资产选择
这位会员做的大部分是头部实体品牌的企微代运营,为什么做这个,她给了三点判断:
1)从电商格局的发展来看,平台电商只满足比价和购物的需求,在逐渐做下坡路。
Z 世代需要从品牌当中获得更多情感和文化认同,品牌电商是大趋势。
2)KA 实体品牌因为体量原因,在做品牌力这件事上,会比新消费品牌更有耐心,也更有付费能力。
一个大 KA,线下可能有几千家店,每个店 4-6 名员工,这是个巨大的天然流量入口,能保证私域流量的来源。
3)私域是离消费者最近的渠道,企微是目前头部品牌最好的私域资产选择。
三、企业私域有商业闭环,要用好四件套
头部企业用企微来做私域资产,目前有完善的四件套可用:
企微做运营、小程序商城做交付、公众号做内容、视频号做成交。
第一,企微可以通过批量私戳、朋友圈、社群来做精细化经营。
朋友圈 1 天能发 3 条,但不能再像微商刷屏一样去做垃圾内容,要认真经营。
第二,公众号能做的内容和引流,给小程序提供下单入口,用优惠券串联视频号直播间。
第三,小程序商城有很完善的交付能力,用户除了购物,更核心的是可以通过 CRM 来做客户沉淀。
第四,视频号本质是成交工具,要引导存量用户到直播间成交,没有私域很难做好视频号,核心是视频号目前还不能像抖音一样去买量。
四、企微私域代运营的未来是工具、和品牌深度绑定
1)私域工具有很多的机会,市场上看似竞争很大,但产品都只能满足一部分需求。
很多品牌都是同时在用好几个私域工具,这里有大量的系统升级需求。
2)代服务是取得信任的过程,可以和品牌有更深度的合作空间。
一旦你赢得品牌的信任,就可以做更多的业务拓展,比如广告投放。