美发业浪潮式发售

实现22家门店日销8000单

分享嘉宾：杨一 大弟营销公司联合创始人

千万私域营销操盘策划师

分享提纲：

一、美发门店类型结构

二、美发门店对于私域的认知与痛点

三、活动整体时间轴是怎么安排的

四、千万业绩模式拆解

五、私域打法复用到其他行业的案例展示

哈喽大家好，我是杨一，很荣幸收到群响团队邀请，来分享美发私域营销8小时收现1000万的方案和经验。

在正式分享之前，大家可能会好奇，除了今晚分享的主题，这个模式是不是只能做美发行业？

其实并不是的，同样的方案我们复制了牙医、健身房、服装店、减肥、微商等各行业等，都能拿到很好的结果，私域通万物，只要做好客户粘性。

那同样的，在接下来我分享的PPT内容，有关于一套的内容，有需要分享结束后私戳我就好了，感谢各位老铁，现在正式开始。

首先自我介绍一下，我们团队早期也是在纯互联网公司做着私域运营等工作，之所以转战美业赛道，是因为美业商家付费能力强，外加对于私域运营或公域运营属于纯小白。

我们主要提供门店营销策划、公域抖音获客，品牌年度顾问案合作几个方向作为业务输出。

我接下来的分享会为围绕着以下几个主题：

一、行业的角度讲解美发门店的结构与类型

我要先给大家普及一下，美发店也是有几种类似的不同，主要有下面几种类型：

1.夫妻店

2.工作室

3.综合店

4.专业店

5.潮店/互联网店

6.专业店连锁

7.潮店/互联网点连锁

8.高端店连锁

上述美发行业的类型基本上涵盖了市面上90%的类型与模式，快速地给大家过一下。

美发店也是有好几种类型，因为互相之间也是有鄙视链的：开专业店的看不起开综合店的，开综合店是不会开专业门店的。

因为开综合店的老板是商人思维会觉得自己开的是银行，开专业美发的更多是匠人精神以技术为核心。

所以市面上很多爆出理发店套卡跑路，大部分门店是综合店，俗话说“杭州不理发”就是这样名声被带坏的。

两种模式最大的区别就是分钱的模式不一样：

综合店分的是门店现金业绩，专业店分的是门店劳动业绩。

分劳动业绩：通过劳动把客户储值在卡里的钱通过项目的形式消耗完之后产生的业绩，这种安全系数高，因为这些钱已经是消费完的了，不是负债。

分现金业绩：就是客户储值在门店里面的钱，还没有消耗完，通过机制直接分钱这种对于股东的刺激性高搞钱欲望强，但同样的，门店的负债率高，因为有一堆钱没消耗掉。

不能包含100%门店南北地区模式会有差异，毕竟老板的经营模式也会有不同。

二、美发门店私域流量的认知与痛点

美发店对于私域流量的认知其实是不高的，现在市场上很多传统的美发店连私域这个概念其实都是没有的，甚至他们做了十几年的发型师，连客人的微信都不会添加，更加不会有运营的动作。

很多连朋友圈都是不会发的，所以在这几年里很多教育老师冒出来花个两三千块钱，教你怎么发朋友圈做私域，捞了一大波钱。

而且目前的大众消费者是存在认发型师不认品牌的情况，所以对应有私域意识的发型师会有意识去做维护客户的动作，好为了自己出来开店做客户留存。

所以我们在选择合作客户之前都会先调研，这个客户有没有私域流量有没有做客户留存的动作，在来聊整体的私域营销合作。

三、爆破活动的大致时间轴

在我们与商家明确好活动时间，并且打款确定档期后，我们会在1~2天出一份关于整个活动全流程的时间安排表。

主要是让商家能前置明确我们到店的后的动作有哪些，如何才能更好的配合我们去将这次营销活动的结果达到最大化。

这份时间安排表里会包含目前推荐的动作和需要配合的事情，如员工需要怎么做，老板和股东需要怎么做，根据以上的时间节点对应的推进即可。

整体的爆破时间会安排在5~7天的一个时间，

第一天：做股东同频大会的内容讲解，同步时间，同步思维，同步机制，同步如何培训执行与监督。

第二天：主要为启动大会，同频所有的思维告诉大家三件事为什么要做营销活动，做了有什么好处，不做会有什么损失并且明确每天集合培训时间，中途不能约客户等。

第三天：主要做巡店沟通环节，因为在开完启动大会后很多人的思维是固化的，还是需要导师下店一对多的打开思维解决问题与顾虑，期间会让店长配合共同完成这件事情。

第四天：以客户激活为主，筛选出品牌180天以上未到店的客户通过培训前台、行政经理与助理的搭配，来进行电话的睡眠客激活动作。

第五天：以设计师留存在微信端的睡眠客、老客户调研为主，睡眠客偏向于如何通过话术产生二次激活与回复的可能性，对应老客户如何前置铺垫本次活动裂变带新的引导话术。

第六天：主要以社群氛围营销为例，如何通氛围组营销，如何通过口令抽奖激发客户的博彩心里，让客户自动自发的产生邀请好友进入社群，主动的分享朋友圈。

最后一天：主要以活动日当天为主，激发小组与小组之间的PK欲望在氛围感的营造下，激发员工斗志与狼性，导师如何通过机制全面的控场。

以上是基础的流程框架，接下来会给大家全流程拆解案例。

四、上海卡尔的千万案例拆解SOP

我们会从客户需求、活动方案定制、活动节奏、遇到问题/如何解决、取得最终结果、最终总结品牌定制化营销打法几个方面来讲。

上海头部美发品牌之一，卡尔沙龙，只服务全上海1%的高端客户，为什么会找到我们团队选择合作？是因为过程中我们在全国的案例已经遍地开花，打造出了多个千万量级的合作客户，巧合下我们通过转介绍的方式接触到。

（一）客户需求和痛点

过程中品牌提出最大的痛点在于：

①品牌经营多年有大量流失客户

②有消费里的新客难于获取

③发型师业绩无新增长点

（二）解决方案

结合需求拆分痛点并给出以下方案：

① 深度分析流失客户画像，千人千面制定激活方案

② 打造高端客户裂变场景，引导裂变话术

③ 制定高端客户到店留存方案

（三）活动节奏安排：

1.如何开好一场启动会

在启动一场大型活动时，如何与股东高层进行良好的沟通尤为重要，因为前期更多是和老板直接对接并签订合作，但对于股东层面没有很明确的进行讲解，所以在我们下店时如何开好一场启动大会，可以理解为【全员同频大会】。

主要的流程分为：

①自我介绍然后秀肌肉

②把传统活动观念与营销拉开，【活动≠营销】

③活动流程底层逻辑【为什么要做 有什么结果 怎么做】

④奖励机制的制定

①自我介绍然后秀肌肉，为了互相达成信任

【全国的案例，同类型的案例，增长的案例】

通过展示不断的案例，来告诉客户，今天你选择的是市场上有结果有案例的团队，并且给予股东团队信心和自信。

搞定股东，这场活动等于已经达成50%了，因为能成为股东的都是各个门店的高业绩选手。

②把他们理解的活动观念扭转回来

【活动≠营销】

我们会抛出一个概念，即什么叫营销，我们不是做充值，不是办卡，不是卖套餐，而且根据场景+手段去不断刺激我们的客户，让他们进行最终下单，让他们从没需求或者隐性需求，通过一场营销活动达成最终的下单购买，或者是下单裂变。

③把活动讲明白

【为什么要做有什么结果怎么做】

三张图把逻辑给大家讲明白。

第一张图片：

对于活动的目的，本质就发型师、股东、门店而言，就是为了提升收入，这个是重中之重，那么第二个目的就是为了提升精准的客量。

那对应的公式就等于大家想提升收入，收入的来源与业绩，那我们的业绩构成=客量*客单价，又是用最简单明了的方式讲解。

那对于营销活动而言，快速地提升客单价是有难度的，那我们就可以通过客量下手，然后先把客量先搞起来，客人进店了才能升单和开卡。

第二张图片：

客量的讲解我们会把它拆分成几种类型，可以理解为我们的客户分类客群：

新客、老客、睡眠客、粉丝客。

分别分析对应客户的群体和类型在制定客户分层打法，我们通过对于客户分层让发型师清楚的知道，我的精准客户怎么来通过哪些方式过来。

第三张图片：

那我们社群拼团主要做的就是如何把老带新做好，如何通过社群的氛围+拼团工具去刺激客户产生下单欲望和裂变。

我们明确地告诉商家，我们获得新客的方式一定是给予我们有一定的客户底盘然后在通过裂变+激活的或者帮助商家获取精准的新客户。

④制定好奖励机制让员工更有动力

一个合格的奖励机制，必须具备以下几个点：

A.必须得公平公正

B.必须让所有人感觉都拿的到钱

【感觉很重要】

C.必须要交PK金，因为只有付出才能聚焦干事情

D.过程中要每一个阶段都要有奖励

【如活动开始爆发奖励、活动中激励奖励、活动最终冲刺奖励、临时卡点的随机奖励】

E.让员工有小心机

【公布完奖励后，员工会开始计算我能拿回多少钱能赚多少钱，哪一个节点我要怎么拿奖励】

以上是如何开好一场启动会，接下来开始讲解睡眠客激活方案。

2.睡眠客激活方案

对于品牌而言，会员客户是门店的财富，但同样的，每年都有最少20%的会员在流失在流向市场端口，那如何激活睡眠客就显的尤为重要。

如何定义睡眠客？我们把超过6个月以上未到店的客户称之为睡眠客户。

睡眠客激活，我们会采取电话激活的方式。