电商公转私：
如何利用百万个包裹卡和短信
实现引流20w+？
分享嘉宾：徐小伟
企业精细化运营销售顾问
品牌私域TOP咨询顾问&操盘手
分享提纲：
一、电商公转私的重要性如何？
二、高效率、低成本的包裹卡和短信引流如何做？
各位群响的新老朋友们，大家晚上好！我是徐小伟，花名「北五环营销小王子」，大家叫我小王子就好。
今年7月，在群响夜话会做了一次分享，主题是《2023抖快卖货达人私域经营避坑指南》，群响小程序夜话会板块可以搜到，感兴趣可以去看。
先做个自我介绍：
我现在经营一家营销咨询公司，叫「精细化运营」，主要给企业提供：全域营销战略咨询，业务SOP优化咨询，私域运营咨询带教+培训等服务。
近些年操盘并服务包括李宁、方太、娇韵诗、复星集团、广汽本田、叮叮懒人菜和五个女博士等行业头部品牌，比如帮方太集团这种高客单、长决策周期的企业，实现老客复购率达50%，单次活动2000+订单，客单价1w+；帮李宁这种线下千店连锁企业，实现门店私域首年加粉550w，GMV1.5亿......
今天再来返场，临近双11、双12和年货节等大促节点，那我分享的主题就是：《抖音、淘宝公转私：包裹卡和短信引流如何做？》，希望给正在做或想做电商公转私的企业老板、操盘手和业务负责人们一些启发和思考。
正好现在双11期间也在发货，可对比看看自家公转私的引流添加率在什么水平，评估是否造成了较大的包裹卡和营销短信资源的浪费。
一、电商公转私的重要性如何？
这个事情，要从私域流量的来源说起。
这三种方式，能最快涨粉的肯定是投放，其次是内容，但投放门槛非常高，没有百万级、千万级预算就不用做投放了，你还要有足够的定力和耐心，比如3个月的回本周期，很多人嘴上说着没事，现实会打脸很多人。
内容也是一样，在爆款、更新频次和原创度上，三者很难兼顾，甚至可以说做好内容所需要的团队基因，和做好电商的基因，完全不一样，你会发现很多电商团队是很难做出好内容的，又能做好内容、又能做好电商的，那你早就是网红品牌了。
所以，形势所迫，对绝大多数企业来说，不管你愿不愿意，你要做私域，能仰仗的私域流量合法来源，有且只有公转私一条路。
认真地讲，都2023年了，如果还有人认定一定要做私域，但意识不到公转私的重要性，那你可能需要检讨一下自己和团队的战略眼光。
更何况，临近双11、双12等频繁大促周期的节点，公转私的重要性进一步凸显。
因为你全年有近一半的订单是在两三个月期间发出的，此时如果公转私的粉丝添加率不高、加粉成本不低，你的私域谈何快速起盘？
分享一个案例，2019年，阿芙精油私域，我们重点做的阵地其实是服务号，还没有做个人号和企微。但那一年的双11，我们在百万级发货的包裹中投放了包裹卡，2周时间以近20%的加粉率，快速添加20多万人进个微，为第二年做护肤训练营和1V1转化打好了基础。
这一趴，简单做个小结，公转私的战略意义，归根结底一句话：公转私者，私域之大事也，死生之地，存亡之道，不可不察也。
那有些人可能会说，我们也知道公转私的重要性，也一直在做，每天都有粉丝进来，是不是意味着这块我做得还可以呢？
别急，公转私引流做得好不好，我有2个维度的判断标准，一个是原则维度，一个是数据维度，大家可以对比自己的来看。
1. 原则维度
公转私引流我认为要符合4个原则：兜底原则，稳定原则，低成本原则，大批量原则。
（1）兜底原则。就是你可以有100种通路把公域的顾客「钓」到私域，比如旺旺、私信、粉丝群、主页评论区、包裹卡、AI电话等，但必须有至少一个安全底牌，能让你持续不断做这个事情，不能是今天可以做、过几天就不能做了。
（2）稳定原则。就是你公转私的流量通路，必须稳定、持续，这就好比高速公路，三天两头堵车，路况不稳定，肯定是不行的，流量的稳定性高意味着业务的可控性高。
（3）低成本原则。就是要算一算你公转私的单粉添加成本是多少，5块、10块还是20多块，如果公转私的单粉成本都超过20块甚至30块，那还做个蛋，不如直接花钱去公域投放买量。
（4）大批量原则。就是要能够短时间内输送且承接大批量流量的导入，那种搞几个就要歇一歇或者换号、换码的，或者每天靠人工投入能确保高加粉率的，都只能适合小订单量的商家和品牌，对稍微有点规模的品牌来说，都太鸡肋。
难以规模化和批量复制的操作，借鉴价值不大，我们不谈个例、只讲普适性的规律和方法。
2. 数据维度
更直观明了。抖音、天猫等平台的粉丝群、私信等引流方式，一个是添加率不高，第二是不符合上述4个原则，在此不做赘述。
对电商企业来说，包裹卡和短信就是你必须牢牢抓住的安全底牌，其他手段可以锦上添花。
目前全行业来看，电商渠道包裹卡里面，还是红包好评返现居多，这种卡加粉率平均约3%-5%，但致命的是，官方严禁做好评返现这个事情，这种是踩在规则红线上的，不符合上述的稳定原则。
其他形式，比如会员注册领福利、优惠券、xx专属福利等，利益点不痛不痒的，基本加粉率平均也就5%-8%。
正常来讲，包裹卡引流真正优秀的水平是20%以上，越高越好。
当然，与加粉率强关联的，还有留存率，正常情况下80%以上是要做到的，要不然免不了用一个很激进的方式把用户「骗」进来，结果又被删掉。
关于短信引流率，很多人脑子里没这个概念，因为大多数人觉得短信现在过时了、没人看了。实则不然。
做电商的都知道，电商短信有很多种，其中大多数都可以用来引流，比如：
支付短信，你这边刚下单，品牌就给你发一条短信，这种正常情况下可以做到5%添加率，高的做到10%，我最高做到过20%；
发货短信/签收短信，正常情况下也能做到个3%-5%。
历史老客短信，也是双11期间发的最多的短信，各位可以看一下手机，今天付尾款，是不是已经收到很多品牌的短信轰炸了？这种短信，正常情况1%添加率要有的，好一点3%、5%我们也做到过，但实践证明，行业内大多这类短信响应率不足0.3%。
会员短信，属于比较优质的用户，正常情况下要做到5%的，高的话20%也能做到，我最高做到过72%。
短信的价值有多大呢，举个例子，有一年双11，就类似今天这个节点，我帮一个客户操作会员营销短信，发了6w多条短信，超过10%的粉丝添加率，实现近百万的瞬时复购GMV，成本才2000多的短信费。
数据就在下面，各位可以拿走一会跟自己家发的短信对比一下，看看是否有进一步提升的空间。
好，知道了包裹卡和短信引流好坏的判断原则和标准，我们回归到实操层面来看。
二、真正好的包裹卡如何做、短信该如何发。
从这几方面入手：
第一，态度上，要足够重视这个事情，要意识到包裹卡和短信做不好，每年会给你带来的损失有多大。
要知道，你加粉率10%和20%，意味着你的私域用户规模能差一倍。
更何况还有这种程度的「铺张浪费」，在地主家余量也不多的今天，这丢的根本不是用户，而是实打实的真金白银。
第二，思路上，不要只知道抄同行。为什么呢？来看一个案例，先说明，如果这个品牌的人也在听分享，我并无冒犯之意，只是举例。
这是某头部品牌的天猫包裹卡，可能借鉴了别人的，但肯定也被很多人借鉴过，有做过抽奖类卡片的应该都懂。
我体验完之后，判断这个卡片加粉率不高的，推导过程是这样：
扫码添加企业微信，参加抽奖，抽奖活动时间是一个月，我正好是倒数第二天参加的，已接近尾声，那时候参与人数1688人，可默认是全部活动参与人数。
假设加了企微好友的人抽奖参与率是20%，则这一个月引流人数约8400人，平均每天280人。
这个品牌是个挺知名的国民级食品品牌，推测如果天猫日订单数也就5000单的话，这么算下来，这个卡片引流率也就约5%。
这种情况下你抄的意义在哪里？
人家做到5%，难不成你就能做到20%？几率太低了。
更何况，你并不能确保你抄的对象，他的数据就一定是好的。
互相抄来抄去的结果，就是卡片形式同质化严重，用户看的都审美疲劳了，大家各自的加粉率自然都不会高。
第三，很关键的，要真正站在用户视角来理解包裹卡和短信。
比如，我说包裹卡引流，意识层面会觉得，哦，这个事情大概的步骤是：拆快递——扫码——加微信，就3步，挺简单的就完成了。
但实际上，你现在可以拿出身边没拆的快递，现场拆一下看看，包裹卡引流的真实操作远比我们想象的复杂得多，你需要：拆快递——看到卡片——感兴趣（拿起来）——愿意扫码——拿手机——打开微信——点击「+」——扫一扫——加好友——成功添加。
至少10个步骤。
这10个步骤里面，但凡有一个掉链子，都会严重影响你最终的引流添加率。
短信也是一样，很多人认为发短信就跟我们平时发微信一样，写好一段话，点击发送就过去了，实际上短信的发送限制条件比想象的要多的多。
且不说一条短信70个字符，超出的话要多计费或者分段显示，光短信的发送要经过通道、运营商和手机系统的多层筛选，这个事情，很多人就搞不懂，更别提做关键词测试和拦截测试了。
你发的短信里面，微信、卫星、V❤、折扣、秒杀、元、米、免费、福利等各种营销高频词都在里面，不拦截你拦截谁呢？
看个实际案例，你就知道你的短信费被浪费了多少。这个是我上周线下课，带着学员当场让他们编辑短信来发的结果，有8条短信发到2台手机，结果一台拦截了5条，一台拦截了6条。
这种拦截意味着什么？意味着你的费用已经花了，但用户压根没有看到你的短信长啥样，谈何效果？
那如何破局呢？
操作要点，就是回归到最真实的用户场景里，去看、去感受哪些因素会影响最终的包裹卡和短信的引流添加效果。
以我这么多年实际操盘总结来看，影响包裹卡和短信加粉结果的，主要是3个因素：
用户路径，政策（利益点）和文案。你的卡片长什么样子，设计如何，创意咋样，其实都是次要的。
我们说的做包裹卡和发短信，本质上也就是围绕这几个因素的调整和优化，以便在有限的条件下尽可能拿到最优解。
