单人单店健身工作室,小红书+私域变现拆解
分享嘉宾:恩瑜 8年市场品牌人
分享提纲:
一、创业初期,我是如何规划店铺模型的?
二、流量怎么做的、公域和线下如何结合、产品和服务是如何做的
三、从产品和服务角度,为什么我能卖比别人高的价格,而且大家还愿意来?做了哪些差异化的思考和尝试关键的决策?
四、对于现在这个模式的思考,成功的点在哪,面临的卡点是什么,怎么去破局?
第一部分:创业初期,我是如何规划店铺模型的?
最开始加入健身行业,我是一名商业健身房的教练,疫情之后便选择脱离平台成为个体,也就是现在很多人熟知的自由教练。
在这个行业默默耕耘,学习和考取了很多的专业证书,包括美国ACE国际认证教练,孕产,普拉提,运动营养精准塑形等,同时也参加过健美比赛曾获美臀冠军。
虽然资历比较高,但也曾犹豫要不要继续在健身行业摸爬滚打,
因为这个行业越来越难做,可以说大部分同行都是苟延残喘,
但是看着有几个学员一直支持和信任我,疫情结束后就决定自己开个店,好让学员都有个稳定舒适的场地训练。
一、工作室选址和装修
由于是第一次独自创业开店,最先考虑是成本问题,所以选择以轻资产的形式创业,
当时候看了好几个场地,原本打算租公寓或住宅作为健身室,但考虑到不便于学员出入,于是转向找合适的写字楼。
刚好找到附近有新的写字楼,交通或是停车,位置等非常符合我的预期,看完第二天就把合同定下来。
而我的客户群体大部分都是女性,我了解这部分用户其实不需要太多器械设备,
加上我的课程都是一对一私教模式,所以场地也不需要太大面积,
最后我选择了写字楼面积最小的户型,开始设计布置。选择设备和空间摆设,软装等都是自己一手包办,
来到这里的学员都说很喜欢这里的风格,以为我是找人设计的,因为面积细,只有40平方实用面积,我会更注重空间的利用。
而我当时的店铺定位就是"迷你健身室”家庭健身室“,“单人单店”这类型的风格设计,经过一番布置后一家小而美的健身室就出来了。
二、流量哪里来,如何搞定客资?
1.朋友圈私域
当我决定开店后,最先激活的是自己的朋友圈私域,我设计了一个开业活动套餐,让老学员和朋友圈里有意向的人先报名,
当时就把成本先拿回来,但靠这小回本并不能维持太久。
2.工作室附近住宅小区电梯挂广告
于是第二步,我就从附近的住宅小区入手,了解到旁边的住宅能够挂广告,
于是跟物业联系,最后引流活动海报挂到小区每栋里面的电梯间,这个广告海报投入也换来超10倍的变现,但线下引流始终流量太少。
3.小红书引流
所以我又做了第三步,就是尝试在小红书里面结合我个人IP和工作室来发笔记,
没想到有明确定位以后,流量就变得很精准了,开店没多久就迎来了两篇爆款笔记,就这样迅速存到了我开店后的第一批客户。
三、私域产品设计
开业时我设计了引流品,锁客品,正价产品,3个收费跌级产品课程。价格分别是引流599元;锁客2999元;正品9999/19999/29999元(分不同时间周期收费)
第二部分:从流量怎么做的、公域和线下如何结合、产品和服务是如何做的
一、流量怎么做
作为没有资源没有团队也没有深入研究互联网平台的独立个体,
虽然2020 年开始接触抖音,2022年接触视频号,但这两个平台也只是培养了自己的网感,
加上两个平台都需要制作视频内容,操作起来比较费时间难度大,所以更多只是吸引到一些健身周边商家的合作。
开店后,我尝试在小红书上结合自己开店的内容发图文笔记,
我利用当时比较火的标签:单人单店作为店铺定位,既可以展示个人价值,又可以利用自身优势赋能店铺。
笔记内容是图片+文案,图片包括:真实个人图片及履历证书简介+工作室的环境实拍图+上课带会员的状态记录+学员反馈+活动礼品,
而礼品是用很多人熟知的高级健身服品牌,这样也展示出单人单店的品质感。
文案也是自己写的,也相当简单,没有特别注重排版,就是突出单人单店+女子塑性的定位去写,写出定位的优势,吸引这部分小众又精准的人群。
所以定位明确也是吸引精准流量的密码:
1.学员都是女性,无需跟男性挤在一个空间尴尬
2.环境氛围舒适,每节课独享上课空间,适合I人专注训练
3.凸显自己的优势,资深国际教练,美臀冠军等,用美好吸引美好
这是我刚开始积累第一批客户爆的两篇笔记和内容:
笔记里的图片必须要有美感,所以会拍照也是做小红书的优势,好看的图片真的会更有流量和点击率;
没想到当时很快就爆了2篇笔记,评论区和后台私信咨询就爆,而且都是同城精准的女性用户。
小红书图文笔记对于普通人来说操作十分简单,我对平台规则也一窍不通,也没在小红书里也没投过钱,等同于所有流量都是免费的,
每月业绩高的时候有10W,少的时候也有3-5w,一年可以做到50w~100w的业绩额。
而今年很明显发现小红书的自然流量越来越难做了,
如果想要继续做自然流的爆款,就只能做矩阵号并且把笔记的数量堆起来增加出爆款的概率。
二、公域和线下如何结合
由于起步阶段我是单人单店的模式,直至目前为止我都只够精力做一个IP账号,
虽然粉丝量只有4000多,但转化成交的客户量已经让我一个人忙不过来。
小红书里最开始大概每天5-20个咨询,每天都有咨询和引流进来私域的精准流量,
只要确定到店体验课程,基本都能转化成交,转化率也能达到95%以上。
基本愿意加我微信的用户,她们就已经有明确的目标和需求,
她们只是在寻找合适的场地和老师,加到微信后,我会一对一私聊,先引导报名单节私教体验,关于其他价格一般先不报,探测意向再作下一步沟通。
由于咨询人数比较多,我的私教体验课也从刚开始99-129-199一路递升,
今年的体验课一直保持在199/节,而我们只是40平方工作室,体验课收费比同城99%的同行都高,从而也筛选出有购买力和持续复购能力的客户。
而今年小红书的自然流量更难做且客户消费意愿比往年都低,所以像我们这种小门店在不需要大体量,加上人力紧缺情况下,是必然要做高客单价的。
三、产品怎么做
我们只做一对一的私教定制服务,不设置大课包,而我招的都是女教练,客户群体也是女性,我的定位就是做女子塑形。
课程产品分为新人单节体验– 种草养成系品 - 锁客品
种草养成品是给客户体验后犹豫不决时才推出来,种草品仅设计5节课,
让新客户先打破价格和信任关卡,在这几节课过程提供价值体验进而再次转化;而我的正价产品只设置10-30节课,
收费在周边同行里面也偏中高,课时费在320-450之间,客单价在3990-9600,主打女子塑型私人定制训练,
这样的训练方式对于客户来说丰富度更高,效果也更好。
有学员觉得就算30节的课也太少,会主动提出50节课的,那么客单价就去到15000,所以基本成交一单我们在3990-15000之间。
四、关于服务
1.首先店铺方面:
店的位置选择很重要,要方便学员停车之余,我还会免费提供车卷她们,
工作室里也会提供每位学员一瓶纯净水,补充能量的小零食;在感官方面我会放植物香薰,线香还有别致的植物盆栽打造出氛围感等。
2.课程交付:
区分主理人课程收费与工作室标准收费,如果单独报我的课收费贵点,我大部分会推荐她们报工作室课程,以团队服务为主,
防止学员只跟我或者只跟其他老师,提高学员的上课频率,对于学员的管理或者服务来说会更加灵活。
全职老师分配15位学员跟进,为学员每隔一个月左右做一次数据记录更新,量围度,拍照对比,做训练规划。
每节课也会把训练内容记录下来,然后发送到学员群并且做好每节课的课后总结。
做好每节课的课前提醒服务,每周与不活跃的学员联系保持粘性。
五、私域是怎么销售的,怎么搞定的?
我从22年开始学习朋友圈IP打造,当时对这块比同行更有意识去做,从那时候开始我就很重视朋友圈这块。