珠宝、翡翠、玉石,这种高客单价但是低频购买的产品,做私域上有个天然的大坑,就一个字—— 贵。
理解这个字,你的私域利润翻番,不理解,可能是赔本赚寂寞。
第一,用户很贵,每个流量,都是你通过直播+短视频,公域流量搞来的,单次成交成本高,公域ROI越来越低。
第二,信任很贵,珠宝消费,非刚需的高客单,讲究信任,用户要多次足够深的触达,才敢买单。
第三,时间很贵,一旦客户信任你,会跟着你买好多年,不会轻易换,复购价值极高,转介绍价值极高。
所以理解了贵,你就能知道,这个行业的私域,需要真,因为只有真,才能带来信任,
你越是工业化,标准化,你就越完美越高效,带来的结果就是越假,没有信任。
到底,要怎么才能把真,传递给这样的客户?线下都没见过面,凭啥给你付几千上万?
给你三步锦囊,最后一点,切记严格执行。
1、别卖材质工艺,卖情感寄托
不要让用户陷入比较。不要让用户比较你跟你的竞品,谁是第一。
第一永远只有一个,要做你用户心中的唯一。
材质工艺,永远不如情感寄托更有价值。
找共鸣,找情绪链接,找「与我有关」。一定要想,一定要用心找。
找不到的,参考群响的四高朋友圈体系:
高价值朋友圈+高影响力朋友圈+高互动朋友圈+高转化朋友圈,这四高对应的15个模板,直接可以解决。
2、朋友圈元故事IP定位,弱包装但是强转化的人设。
专业背书+用户圈定+情绪共鸣,找到这三个维度背后,你的三个标签,你的IP将既真实动人,又能跟人设结合。
达成的效果就是,你在用户心中,不是「那个卖珠宝的」,而是有一个具体的名字,你是活生生的人,你值得我信任的朋友。
这个有一套流程模板,可以找到,群响私域班第一天下午,一整个下午就解决这一件事。
3、精准精细化的标签体系。
没有标签,再多的私域,都是浪费。标签是精细化管理,精准触达,有效维护的最重要的方法。
四种场景下的标签体系,
新用户,已购客户,待付费的高意向,特殊客户,这四类都要各自的标准,细致的打进去,才能不浪费你如此贵的客户。